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질문과 답변
Q. 렌터카 예약은 어떻게 하고, 차량 인수 시 어떤 서류가 필요한가요?
2025-07-20
A. 렌터카 예약은 저희 웹사이트 또는 모바일 앱을 통해 간편하게 진행하실 수 있습니다. 원하는 차량 종류, 대여 및 반납 일시, 지점을 선택하여 예약 절차를 완료하시면 됩니다. 차량 인수 시에는 반드시 유효한 운전면허증(국제운전면허증 포함), 본인 명의의 신용카드, 그리고 본인 확인을 위한 신분증(여권 또는 주민등록증)을 지참하셔야 합니다. 모든 서류는 유효기간이 남아있어야 하며, 예약 시 기재된 운전자 정보와 일치해야 합니다. 추가 운전자가 있다면 해당 운전자 역시 운전면허증 및 신분증을 제시해야 합니다. 원활한 대여를 위해 모든 서류를 미리 준비해 주시기 바랍니다.
Q. 렌터카의 연료 정책은 어떻게 되나요?
2025-07-20
A. 저희 렌터카는 '가득 채워 반납' 정책을 기본으로 합니다. 차량 인수 시 연료 탱크가 가득 채워져 있으며, 반납 시에도 연료를 가득 채워 반납해 주시면 됩니다. 만약 연료를 가득 채우지 않고 반납하실 경우, 부족한 연료량에 대해 소정의 유류비와 주유 서비스 수수료가 청구될 수 있습니다. 대여 전에 차량의 연료 종류(휘발유, 경유 등)를 반드시 확인하시어 올바른 연료를 주유하시기 바랍니다. 일부 특수 차량이나 프로모션의 경우 '동일 연료량 반납' 정책이 적용될 수 있으니, 계약서 내용을 꼼꼼히 확인해 주십시오.
Q. 렌터카 이용 중 사고가 발생하면 어떻게 처리해야 하나요?
2025-07-20
A. 렌터카 이용 중 사고가 발생했을 때는 무엇보다 안전을 확보하는 것이 가장 중요합니다. 즉시 비상등을 켜고 안전한 곳으로 차량을 이동시킨 후, 부상자가 있다면 응급 처치 및 119에 신고해 주십시오. 이후 반드시 경찰서(112)에 신고하여 사고 내용을 접수하고, 사고 현장을 사진으로 여러 각도에서 상세히 촬영해 두는 것이 좋습니다. 그리고 곧바로 저희 렌터카 고객센터로 연락하여 사고 발생 사실을 알려주셔야 합니다. 계약서에 명시된 보험 보상 범위 및 면책금 규정에 따라 처리되며, 고객센터의 안내에 따라 추가적인 조치를 취해 주시면 됩니다.
